Foire aux questions

Comment réserver une excursion ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site web, nous envoyer un message WhatsApp ou nous appeler. Dès confirmation, vous recevez immédiatement vos détails de réservation.

Dois-je payer à l’avance ?

Non, aucun paiement anticipé n’est requis. Vous pouvez réserver en ligne et régler le jour de l’excursion.

Puis-je réserver via WhatsApp ?

Oui, la réservation par WhatsApp est simple et rapide. Indiquez le nom de l’excursion, la date et votre hôtel, et nous confirmons aussitôt.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les espèces (EUR, USD, TRY, GBP), les paiements par carte pour certaines excursions, ainsi que les virements via lien sécurisé pour certains services.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, nos prix sont totalement transparents. Tous les coûts sont indiqués clairement sur chaque page d’excursion. Aucun supplément ni commission cachée.

Les enfants bénéficient-ils de réductions ?

Oui, les enfants paient généralement un tarif réduit ou participent gratuitement, selon l’excursion. Les tranches d’âge et les réductions sont indiquées sur chaque page de circuit.

Le transfert depuis l’hôtel est-il inclus ?

Oui, toutes nos excursions comprennent la prise en charge et le retour gratuits depuis votre hôtel. Il suffit de préciser le nom de votre hôtel lors de la réservation.

Depuis quelles zones proposez-vous des transferts ?

Nous desservons tous les hôtels de Belek, Antalya, Kadriye, Serik, Bogazkent et les stations voisines. Des transferts privés depuis l’aéroport d’Antalya peuvent également être organisés.

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Pouvez-vous organiser des transferts privés ?

Oui, nous proposons des transferts privés et confortables pour particuliers, familles ou groupes. Contactez-nous sur WhatsApp pour plus d’informations et les tarifs.

Les billets d’entrée sont-ils inclus dans le prix ?

La plupart des excursions incluent les billets d’entrée (par ex. Pamukkale, Cappadoce, Land of Legends). Si ce n’est pas le cas, cela est toujours indiqué clairement dans la rubrique “Exclusions”.

Les excursions incluent-elles le déjeuner ou des boissons ?

De nombreux circuits incluent le déjeuner ainsi que des boissons non alcoolisées. Chaque page d’excursion précise exactement ce qui est inclus.

Quelles langues parlent vos guides ?

Nos guides officiels et agréés parlent français, anglais, russe, allemand, turc, polonais et norvégien.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Il vous suffit de nous envoyer un message WhatsApp ou de nous appeler. L’annulation est simple et gratuite si elle est effectuée dans les délais.

Facturez-vous des frais d’annulation ?

Non, nous ne facturons aucun frais d’annulation. Nous comprenons que vos projets de voyage peuvent changer.

Puis-je reporter mon excursion à une autre date ?

Oui, vous pouvez reprogrammer votre circuit à une autre date (sous réserve de disponibilité) sans frais supplémentaires.